Komplex it outsourcede marketingfunktionen og fik 16 % flere kunder det første år

Da Komplex it ønskede at få deres marketingindsats op i gear, stod de over for et valg: Enten kunne de ansætte nye medarbejdere, eller også kunne de outsource hele marketingfunktionen. Efter at have regnet på, hvad interne medarbejdere gennemsnitligt koster i for eksempel løn, sygedage, barsel og løbende uddannelse, faldt valget på outsourcing. I dag har virksomheden en fast aftale med Komma om, hvad der skal laves i løbet af året, og derudover træder Komma til, når der opstår særlige behov.

"Vi kunne se, at det slet ikke kunne betale sig for os at have marketingfunktionen placeret internt i virksomheden, hverken i forhold til økonomi eller kvalitet," siger Jesper Jensen, der er administrerende direktør hos Komplex it. "Vi har tidligere haft en enkelt marketingansvarlig til at varetage al vores marketing, men da vi skulle finde en afløser, kiggede vi samtidig på, hvordan vi kunne få vores marketingindsats op i gear. Det er praktisk taget umuligt at finde én person, der både kan tænke kreativt og strategisk, bevare overblikket og få alle tiltagene sat i værk, men ved at outsource til Komma sørger de for at stille præcis de kompetencer til rådighed, vi har brug for."

Rammer for samarbejdet

"Vi havde allerede inden outsourcingen arbejdet sammen med Komma på en lang række udvalgte marketingprojekter, så derfor var vi helt trygge ved at overlade vores marketing til dem," fortsætter Jesper Jensen. I dag er samarbejdet overordnet delt ind i to kategorier. Dels har Komma og Komplex it indgået en marketing on demand-aftale, der omhandler fastlagte opgaver og økonomiske rammer. Derudover fungerer Komma som bureau på opgaver, der ligger ud over den faste aftale - fx kampagner, koncept- og ydelsesbeskrivelser og andre større projekter.

Marketing on demand

Marketing on demand-aftalen indebærer en række faste opgaver, som Komma tager sig af. Ud over løbende strategisk sparring og projektledelse drejer det sig overordnet om produktion og udsendelse af et månedligt nyhedsbrev; løbende opdatering af hjemmesiden; planlægning, markedsføring og afvikling af eksempelvis seminarer og studieture samt kreativ sparring og produktion af kampagnemateriale. Komma sørger også for den interne kommunikation, der skal sikre, at alle i organisationen ved, hvad der sker på marketingfronten, og for at alt kører på skinner, mødes Komma og Komplex it til ugentlige statusmøder.

Økonomisk og ressourcemæssig forudsigelighed

"Marketing on demand aftalen er en rammeaftale, der gør det let for os at forudsige de årlige marketingudgifter," fortæller Per Lolk, der er salgsdirektør hos Komplex it. "Samtidig sørger Komma for, at vi altid internt i organisationen ved, hvornår vi skal stå til rådighed med information, for at de kan producere det, vi er blevet enige om."

Opgaver uden for rammeaftalen

Hvis vi har brug for at få løst opgaver, der ikke hører ind under marketing on demand-aftalen, afstemmer vi budget fra gang til gang. De største projekter, vi har fået lavet i år, har været vores nye visuelle identitet med blandt andet nyt logo og ny brevlinje og  ikke mindst ny  hjemmeside, som nu er den perfekte platform for vores mange aktiviteter."

Stor effekt hos samarbejdspartnere og kunder

Tiltagene hos Komplex it har allerede haft stor effekt hos både samarbejdspartnere og kunder. Per Lolk forklarer: "Vi er partner hos IBM og leverer en lang række af deres it-infrastruktur-produkter . Vores IBM-forretning er temmelig indviklet at forklare, så der er andre end os selv og en bunke andre it-specialister, der forstår det. Vi vil imidlertid også gerne have fat i andre end it-specialisterne, for i mange tilfælde er det ikke dem, der tager den økonomiske beslutning om, hvorvidt deres virksomheder skal investere i vores løsninger eller ej. Komma har i dén grad hjulpet os med at gøre vores budskaber forståelige, og det betyder både, at vi har langt lettere ved at trænge igennem på markedet, og at IBM er blevet endnu mere tilfredse med den marketingindsats, vi leverer som partner.

Helt konkret har vi fået 16 % flere nye kunder, siden vi outsourcede vores marketing til Komma, og vi er slet ikke i tvivl om, at den fokuserede marketingindsats har en stor del af æren for fremgangen."