SuperOffice fik helt nyt image

Som led i en overordnet strategi om at ændre SuperOffice Danmarks image fra "CRM (Customer Relationship Management)-leverandør" til "CRM-hus", hvor alle med interesse for CRM kan få rådgivning, sørgede Komma i 2006 for, at den årlige SuperOffice Dag for partnere og kunder blev afviklet på en helt ny måde. Sammen med SuperOffice var Komma nået frem til, at det traditionelle, kedelige it-image skulle blødes op, så SuperOffice kunne signalere, at CRM er noget, der gavner alle i en virksomhed.

Komma gik i tænkebox

Hvilket tema kunne man vælge, som alle ville kunne relatere til, og som ville skabe en sjov ramme om et arrangement omkring CRM? Valget faldt på cirkus, og med temaet på plads gik Komma i gang med hele det store koordineringsarbejde, der er i forbindelse med sådan en dag: Der skulle skaffes sponsorer til arrangementet, bookes talere, tages kontakt til alle interesserede parter, laves invitationer og programmer og meget, meget mere.

Grundig planlægning

Selve SuperOffice Dagen foregik som et heldagsarrangement i Bella Center og blev en stor succes. 14 af SuperOffices partnere deltog som sponsorer og fik taletid og stande. De 200 deltagere havde derfor rig mulighed for at høre om alle aspekter af såvel SuperOffice CRM som relaterede ydelser. Sponsorernes og SuperOffices indlæg var fordelt på 5 spor, hver med 3-4 indlæg. Efter et inspirerende indspark om "Company Karma" fra hovedtaler Christian Stadil fordelte deltagerne sig således på de forskellige spor, alt afhængigt af, hvad de var mest interesserede i at høre om.

Nyt tiltag fangede mediernes opmærksomhed

For at involvere deltagerne i højere grad end tidligere og for at skabe opmærksomhed over for medierne, fandt Komma på, at SuperOffice på dagen skulle kåre "Årets CRM-ansvarlige". På den måde blev der skabt ekstra interesse hos deltagerne, og SuperOffice endte med at få gratis spalteplads i forskellige erhvervssektioner.

Det anderledes tema blev en succes

Komma etablerede SuperOffices egen stand som et cirkustelt med blandt andet en gris, der spillede på computer og en artist på en ethjulet cykel. Flere af de andre sponsorer havde taget cirkus-idéen til sig og havde lavet nogle meget kreative stande, hvilket var med til at gøre dagen sjov og anderledes. Den uhøjtidelige stemning kombineret med det seriøse indhold betød, at sponsorerne fik en rigtig god dialog med deltagerne, og tilfredsheden med hele forløbet var derfor stor. Ikke mindst blandt de mange SuperOffice-medarbejdere, som før i tiden havde stået på hovedet op til SuperOffice Dagen for at gøre arrangementet til en succes, men som denne gang kunne nyde arrangementet og koncentrere sig om det, de er gode til - at yde professionel rådgivning om CRM.

Det hele klappede

"Komma sørgede for, at det hele bare klappede," fortæller Brian Rygaard og Brian Debel, der er CRM-konsulenter hos SuperOffice Danmark. "Der var styr på alle detaljerne, og det siger ikke så lidt, for det var et gigantisk koordineringsarbejde." Jan Lomholdt, der dengang var administrerende direktør for SuperOffice, uddyber: "Komma tog ansvaret for alt fra strategi til budgetstyring og eksekvering, og det var en kæmpe lettelse for os. Vi kunne nyde arrangementet i vished om, at der var styr på selv de mindste detaljer."